개인정보처리방침

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

가. 수집하는 개인정보의 항목

회사는, 파트너센터 회원가입, PAYCO 가맹점 계약 체결, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

  • (1) 간편 회원 (필수)아이디, 비밀번호, 담당자 이름
    (선택)이메일주소, 휴대폰번호
  • (2) 사업자회원 - [파트너센터 웹 수집항목]
    (필수)아이디, 비밀번호, 상호명, 사업자등록번호, 대표자명, 업태, 종목, 과세유형, 담당자 정보(이름, 전화번호, 이메일주소, 휴대폰번호)
    (선택)사업장 주소, 대표번호, 팩스번호, 법인번호

    - [스마트오더 사장님 웹/앱 수집항목]
    (필수)아이디, 비밀번호

    - [PAYCO 가맹점 계약시 가맹점 수집항목]
    (필수) 상호명, 대표자명, 사업자등록증, 법인등기부등본, 정산 계좌정보(은행명,계좌번호,예금주명), 대표자 휴대폰번호(오프라인 가맹점에 한함), 대표 전화번호, 대표 이메일, 팩스번호, 담당자정보(이메일주소, 전화 또는 휴대폰번호), 홈페이지주소

    - [PAYCO 가맹점 정산계좌 변경 시 수집항목]
    (필수) 상호명, 사업장주소, 대표자명, 변경된 정산계좌정보(은행명, 계좌번호, 예금주), 개인사업자의 경우 대표자 신분증, 법인사업자의 경우 법인인감증명서

    - [특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률에 따른 고객확인의무 이행 시 수집항목]
    (필수) 대표자 또는 실소유자 또는 최대주주의 성명, 생년월일, 국적, 개인사업자의 경우 대표자 신분증, 법인사업자의 경우 주주명부

서비스 이용과정에서 아래와 같은 정보가 생성되어 수집될 수 있습니다.
- IP Address, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록


서비스에 따라 이용자의 동의를 받아 아래와 같은 정보들이 수집될 수 있습니다.

- 개인정보 추가 수집에 대해 동의를 받은 경우

가맹점 계약서 내 동의서상 개인정보 제공내용
수집 시점 수집하는 개인정보 항목
[1:1 문의하기 시] 이메일, 문의내용, 휴대폰번호, 첨부파일
[가맹점 쿠폰 신청 시] 연락처(전화번호 또는 이메일 주소)

나.개인정보 수집방법

회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
- 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일, 이벤트 응모, 배송요청
- 협력회사로부터의 제공
- 생성정보 수집 툴을 통한 수집

2. 수집한 개인정보의 이용목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.


가. PAYCO 가맹점 계약 체결, 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산

컨텐츠 제공, 물품배송 또는 청구서 등 발송, 본인인증, 구매 및 요금 결제, 요금추심


나. 회원관리

회원제 서비스 제공, 개인식별, 불량회원(이용약관 위반에 따라 이용제한 또는 계약 해지된 회원)의 부정 이용방지와 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만 및 문의처리 등 민원처리, 고지사항 전달


다. 신규 서비스 개발 및 마케팅ㆍ광고에의 활용

신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 접속빈도 파악, 회원의 서비스이용에 대한 통계

3. 개인정보의 제공

회사는 이용자들의 개인정보를 "2. 수집한 개인정보의 이용목적"에서 고지한 범위내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

- 이용자가 사전에 동의한 경우

가맹점 계약서 내 동의서상 개인정보 제공내용
제공받는자 제공받는자 이용목적 제공항목 제공받는자
보유이용기간
신용카드사(국민,비씨,롯데,삼성,NH농협,현대,신한,하나) PAYCO 결제서비스 제공을 위한 신용카드 심사 요청 PAYCO 신청 가맹점의 업종, 상호명, 대표자명, 대표자 생년월일, 사업자등록번호, 사업장주소, 대표전화번호, 대표이메일, 팩스번호, 담당자정보(이메일, 연락처), 홈페이지주소 PAYCO 결제서비스 이용 종료시까지
국세청 현금영수증 처리 PAYCO 가맹점의 상호명, 사업자대표자명, 사업자등록번호, 현금영수증을 받을 구매자의 휴대폰번호, 발행 금액 현금영수증 처리완료시까지. 단, 관련 법령에 따라 보관이 필요한 경우 그에 따라 보관함.

- 서비스 제공에 따른 요금정산을 위해 필요한 경우

- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

4. 개인정보의 처리위탁

회사는 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다. 회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다. (*표기 업체는 엔에이치엔㈜의 재위탁 업체 입니다.)

개인정보의 처리위탁
수탁업체 위탁업무 내용 개인정보의 보유 및 이용기간
엔에이치엔(주), 엔에이치엔클라우드(주) 서비스 제공을 위한 시스템 개발 및 인프라 운영 등의 업무 회원 탈퇴시 혹은 위탁계약
종료시
*엔에이치엔서비스(주) 페이코 파트너센터 서비스 테스트, 가맹점 문의 상담
엔에이치엔한국사이버결제(주) (이하 ‘KCP’) 고객상담, 가맹점 가입심사, 오프라인 PAYCO 가맹점 신청 시스템 및 PAYCO 결제·현금영수증 처리 시스템 위탁, PAYCO 오더 관리자 시스템 처리위탁
엔에이치엔커머스(주), 카페24, 메이크샵, 가비아씨엔에스 온라인 PAYCO 가맹점 신청 시스템 위탁
'KCP', 'KCP'재위탁사(VAN 대리점), (주)에이텍플러스, 엔에이치엔서비스㈜, 영업대행사 오프라인 PAYCO 가맹점 계약 체결 대행, 동글설치 및 유지보수
주식회사 제이티넷, 'KCP', (주)코밴, 주식회사 에스피씨네트웍스, 주식회사 스마트로, 한국신용카드결제(주), 나이스정보통신 주식회사, 주식회사 다우데이타, KIS정보통신(주), 사단법인금융결제원, 퍼스트데이터코리아 유한회사, 티머니, 한국정보통신주식회사, (주)케이에스넷 오프라인 PAYCO 가맹점 VAN 연동 개발
서울보증보험(주) PAYCO 가맹점 채권회수를 위한 보험금청구 (보증보험 가입조건인 가맹점에 대한 보험금 청구시에 한함)
*인포뱅크, 엔에이치엔(주) 문자서비스 전송 시스템
운영위탁
더화이트커뮤니케이션(주) 스마트오더 메뉴 등록,수정,유지보수
에스브이에스(주) PAYCO 오더 솔루션 설치 및 유지보수

5. 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 회원탈퇴 시까지 보유합니다. 단, 회사는 개인정보 도용 등으로 인한 원치 않는 회원탈퇴 등에 대비하기 위하여 회원탈퇴 요청 후 7일 간 개인정보를 보존합니다. 그 외에도 다음의 정보에 대해서는 회원탈퇴 후에도 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.


가. 회사 내부 방침에 의한 정보보존 사유

회사 내부 방침에 의한 정보보존 사유
별도 보존 정보 보존 이유, 보존 기간
탈퇴 로그(아이디, PAYCO회원번호, 탈퇴사유, 탈퇴일시) - 보존 이유 : 고객 민원 및 상담 대응
- 보존 기간 : 탈퇴 후 5년

나.관련법령에 의한 정보보존 사유

상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.

- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간 : 3년

- 서비스 이용에 관한 로그기록
보존 이유 : 통신비밀보호법
보존 기간 : 3개월

- 전자금융거래에 관한 기록
보존 이유 : 전자금융거래법
보존 기간 : 거래기록 내용에 따라 5년 또는 1년

- 고객확인 의무에 관한 기록
보존 이유 : 특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률
보존 기간 : 5년

6. 개인정보 파기절차 및 방법

이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.
단, 회사는 ‘개인정보 유효 기간제’에 따라 1년간 서비스를 이용하지 않는 회원의 개인정보를 파기 또는 별도로 분리 보관하여 관리합니다.

회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.


가. 파기절차

이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조)일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유 및 보존되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.


나. 파기방법

종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
전자적 파일 형태 로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

7. 이용자의 권리와 그 행사방법

이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 회사의 개인정보의 처리에 동의하지 않는 경우 동의를 거부하거나 가입해지(회원탈퇴)를 요청하실 수 있습니다. 다만, 그러한 경우 서비스의 일부 또는 전부 이용이 어려울 수 있습니다.

이용자의 개인정보 조회 및 수정을 위해서는 ‘개인정보변경’(또는 ‘회원정보수정’ 등)을, 가입해지(동의철회)를 위해서는 “회원탈퇴”를 통하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.

혹은 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

회사는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “5. 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

8. 개인정보 자동 수집장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

가. 쿠키란

회사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다.


나. 쿠키의 사용 목적

이용자들이 이용한 회사의 각 서비스와 이용형태 등을 분석하여 이용자에게 최적화된 맞춤형 정보를 제공하기 위하여 쿠키를 이용합니다.


다. 쿠키의 설치/운영 및 거부

이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 회사의 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
- 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법
① Internet Explorer 웹 브라우저 : [도구] > [인터넷 옵션] > [개인정보] 탭 > [고급] 변경
② Chrome 웹 브라우저 : 우측 상단 메뉴 [설정] > [고급] > [개인정보 및 보안] > [사이트 설정] > [쿠키 및 사이트 데이터] 설정


라. 모바일 서비스에서의 쿠키 설치/운영 및 거부에 관한 사항

회사는 PC 환경과 동일•유사한 인터넷 환경을 모바일 서비스에서도 제공하기 위해 모바일 기기 (예: 스마트 폰, 태블릿 PC)에서도 '쿠키(cookie)'를 사용할 수 있습니다. 회사는 관련 법령 및 규제기관의 가이드라인에 따라 쿠키를 수집하며 단, 이용자의 개인정보를 포함하여 그 자체로 개인을 식별할 수 있는 쿠키는 이용자의 사전 동의 없이 임의로 수집하지 않습니다.
모바일 기기에서도 웹브라우저 설정 기능에서 쿠키 허용 여부를 선택할 수 있습니다. 모바일 기기의 운영체제 및 웹 브라우저 종류에 따라 다소 상이할 수 있지만, 대부분의 경우 모바일 웹브라우저의 환경 설정을 통해 쿠키허용 여부를 결정하거나, 기존의 쿠키 일체를 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키의 저장을 거부할 경우, 로그인이 필요한 일부 서비스의 이용에 불편함이 있을 수 있습니다.
- 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법
① Chrome 웹 브라우저 : 우측 상단 메뉴 [설정] > [고급] > [사이트 설정] > [쿠키] 설정
② Safari 웹 브라우저 : [설정] > [Safari] > [모든 쿠키 차단] > 설정

9. 개인정보의 기술적/관리적 보호대책

회사는 이용자들의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 내부관리계획을 수립/시행하고 접근통제장치를 설치 및 운영하며, 접속기록의 위/변조 방지를 위해 보안기능을 사용하는 등 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.


가. 개인정보 암호화

회사는 비밀번호, 결제수단 등의 개인정보를 법령에서 요구하는 기준에 따라 암호화 처리하고 있으며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하는 등 별도의 보안 조치를 취하여 이용자의 개인정보를 보호하고 있습니다.


나. 해킹 등에 대비한 대책

회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.


다. 처리 직원의 최소화 및 교육

회사의 개인정보 관련 처리 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 회사 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.


라. 개인정보보호전담기구의 운영

회사는 사내 개인정보보호전담기구 등을 통하여 회사 개인정보처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.
단, 이용자 본인의 고의 또는 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호, 주민등록번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

10. 개인정보보호책임자의 연락처

회사는 개인정보에 대한 의견수렴 및 불만처리를 담당하는 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
-개인정보 보호책임자 이름: 최병호,
직책: 실장,
이메일: privacy@payco.com,
전화번호: 1544-6891

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
-개인정보침해신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr, 국번없이 118)
-대검찰청 사이버수사과 (http://www.spo.go.kr, 국번없이 1301)
-경찰청 사이버수사국 (https://ecrm.cyber.go.kr, 국번없이 182)

11. 기타

회사가 제공하는 서비스에 링크되어 있는 웹페이지들이 개인정보를 수집하는 행위에 대해서는 본 "개인정보처리방침"이 적용되지 않음을 알려 드립니다.

12. 고지의 의무

현 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다. 다만, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.

  • • 공고일자 : 2022년 04월 22일
  • • 시행일자 : 2022년 04월 29일